Trang chủ / Bảo hành
Bảo hành
Bảo hành ghi rõ trong hợp đồng, không phải nói miệng. Một chuyên viên theo nhà mình từ đầu tới hết bảo hành, không đổi người.
Thời hạn
- Tiêu chuẩn An Tâm: 6 tháng.
- Tiêu chuẩn Trường Tồn: 12 tháng.
Năm nhóm lỗi được bảo hành
- Đá nứt, vỡ lớn không do va đập bên ngoài.
- Công trình nghiêng, xô lệch, dịch chuyển do lắp đặt.
- Mối ghép, mạch ghép lỏng, hở, lệch khớp.
- Cấu kiện sai nhiều so với bản vẽ đã chốt.
- Lỗi kỹ thuật khác thuộc trách nhiệm Hồn Đá.
Đúng lỗi thì Hồn Đá sửa, gia cố, căn chỉnh hoặc thay, không thu thêm tiền.
Tám trường hợp không bảo hành
- Thiên tai.
- Sụt lún nền đất, trừ phần móng do Hồn Đá trực tiếp làm.
- Va đập, xe, cây đổ.
- Tự ý khoan, cắt, cải tạo.
- Dùng hóa chất, sơn, dầu tẩy rửa sai cách.
- Vân, chênh màu, chỉ rạn tự nhiên của đá.
- Rêu mốc, bạc màu do để ngoài trời.
- Hạng mục không do Hồn Đá làm.
Khi bàn giao, gia đình nên kiểm
- Số lượng hạng mục đủ so với hợp đồng chưa.
- Lắp đúng vị trí theo bản vẽ đã thống nhất chưa.
- Đúng dòng đá theo hợp đồng chưa.
- Có cấu kiện nào bị lệch không.
Chăm sóc sau lắp
Muốn dùng máy xịt rửa thì đợi 4–5 ngày sau khi lắp hoàn thiện để không hỏng mạch. Lau bằng giẻ và nước sạch.